LeonaPayComo entender os saldos da carteira
Diferencie saldo disponível, em liberação e bloqueado antes de converter ou solicitar um saque.
Saldo disponível
O saldo disponível já pode ser usado nas ações oferecidas para aquela carteira. Para solicitar saque PIX pelo painel, o valor e a taxa aplicável precisam caber no disponível da carteira PIX em BRL.
Saldo em liberação
Valores em liberação correspondem a recebíveis ainda sujeitos à data registrada na transação. A carteira mostra os próximos recebimentos por método, sem prometer um prazo único para todas as vendas.
- Abra Carteira.
- Selecione a carteira do método e confira a moeda.
- Compare Disponível, A receber e Bloqueado.
- Abra a transação de origem se precisar conferir a data de liberação.
Saldo bloqueado
O saldo bloqueado representa valores temporariamente indisponíveis, inclusive reservas de saque ou análises cautelares. Consulte o histórico e a área de estornos para entender a origem quando houver um caso associado.
Não some moedas diferentes como se fossem equivalentes. Leia sempre a moeda exibida na carteira e na transação.
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Se a orientação não resolveu, fale com o suporte. Não envie senhas, códigos de acesso ou chaves de API.
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