Como recuperar sua senha
Redefina a senha usando o código enviado ao e-mail da conta e volte ao login.
Inicie pela página de login
Selecione Esqueci minha senha e informe o e-mail da sua conta. O fluxo envia um código de verificação para confirmar que você tem acesso ao endereço cadastrado.
Confirme o código e crie uma nova senha
Depois que o código for aceito, a página libera os campos de nova senha. Use uma senha exclusiva com pelo menos 12 caracteres e digite-a novamente para evitar erro de confirmação.
- Informe o e-mail e solicite o código.
- Digite o código de quatro dígitos recebido.
- Crie e repita a nova senha.
- Volte ao login e entre com a senha atualizada.
Quando a recuperação não concluir
Um código não confirmado, inválido ou já consumido impede a troca. Solicite um novo código e repita o fluxo sem reutilizar links ou códigos antigos. Se você não reconhece a tentativa, não prossiga e contate o suporte.
Não envie o código nem a nova senha ao suporte. A equipe pode orientar a recuperação, mas não precisa conhecer esses dados.
Precisa de ajuda com o seu caso?
Se a orientação não resolveu, fale com o suporte. Não envie senhas, códigos de acesso ou chaves de API.
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